利用規約
この利用規約（以下「本利用規約」といいます。）は、メディカルライフ株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する「オンライン診療NAVI」（以下「本サービス」といいます。）を利用する方のために、本サービスの利用に関する条件を定めるものです。本サービスを利用する際は、本利用規約の全文をお読みいただいたうえで、本利用規約に同意いただく必要があります。
第１章 総則
第１条（適用）
１ 本規約は、本サービスの提供条件及び本サービスの利用に関する当社と一般利用者及び登録利用者（以下、あわせて「利用者」と言います。）との間の権利義務関係を定めることを目的とし、利用者と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
２ 当社が当社ウェブサイト上で本サービスの利用に関するルール・ガイドラインなどを掲載している場合は、当該ルール・ガイドラインなどは本利用規約の一部を構成するものとします。当該ルール・ガイドラインなどその他の本利用規約外の説明等と、本利用規約の内容とが異なる場合は、本利用規約の規定が優先して適用されるものとします。
第２条（定義）
本利用規約で用いる用語の定義は、以下のとおりとします。
(1) 本サービス
当社が「オンライン診療NAVI」の名称で以下のURLのウェブサイトで提供する、医療機関などの検索、予約などのサービス。オプションサービスを契約している場合は、オプションサービスも含みます。
https://onlinenavi.jp/
(2) 本サービス利用契約
本利用規約を条件とし、当社と登録利用者との間で締結される、本サービスの提供及び利用に関する契約。
(3) 登録利用者
第12条（登録）に従い本サービスの利用者としての登録をして本サービスを利用する方。
(4) 一般利用者
第12条（登録）に従った本サービスの利用者としての登録をせずに、本サービスの一部を利用する方。
(5) 利用者
登録利用者及び一般利用者。
(6) 一般利用者向けサービスなど
本サービスのうち、当社が、一般利用者に利用を認めているサービス、機能など。
(7) 登録利用者向けサービスなど
本サービスのうち、当社が、登録利用者にのみ利用を認めているサービス、機能など。
(8) 契約医療機関
当社との間で別途締結する契約（以下「医療機関登録契約」）に基づき、契約医療機関として登録し、医療機関登録契約に基づき本サービスを利用する方。なお、契約医療機関が、医療機関登録契約に基づき本サービスを利用する場合は本利用規約は適用されませんが、医療機関登録契約とは関係なく、登録利用者又は一般利用者として本サービスの全部又は一部を利用する場合には、かかる利用については本利用規約が適用されます。
(9) 契約病院など
契約医療機関が、医療機関登録契約に基づき、医療機関登録契約に基づくサービスの対象とした病院又は医院。
(10) 一般病院など
契約病院等以外の病院又は医院。
(11) ID
登録利用者とその他の者を識別するために用いられる符号
(12) パスワード
IDと組み合わせて、登録利用者とその他の者を識別するために用いられる符号
第３条（情報の取り扱い）
１ 当社による利用者の情報の取り扱いについては、当社の別途定めるプライバシーポリシーの定めによるものとし、利用者はこのプライバシーポリシーに従って当社が利用者の情報を取り扱うことについて同意するものとします。
２ 当社は、利用者が当社に提供した情報、データなどを、個人を特定できない形での統計的な情報として、当社の裁量で、利用及び公開ですることができるものとします。
３ 利用者は、本サービスに関連して当社が利用者に対して秘密に取り扱うことを求めて開示した情報について、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取り扱うものとし、これを第三者に開示、漏えいなどしないものとします。
第４条（権利帰属）
１ 本サービスに関する知的財産権その他一切の権利は、すべて当社又は当社にライセンスを許諾している者に帰属し、これについて、利用者は何ら権利を取得するものではありません。利用者は、本サービスに含まれる内容・データなどを複製、公開、譲渡、貸与、翻訳、転売、転送、使用許諾、再利用などしてはならないものとします。
２ 利用者が本サービスを用いて登録した情報及び契約医療機関その他の第三者との間のメッセージなどに関する知的財産権その他一切の権利は、当該利用者又はこれらについて法的権利を有するものに帰属します。当社は、本サービスのメンテナンス、提供（本利用規約又は法令に反するメッセージなどの有無の確認やクレームなどへの対応を含みます。）に必要と判断する場合、これらメッセージなどの複製、削除、閲覧、開示などを行います。利用者は、当社によるこのような利用について、予め同意するものとします。
第５条（本サービスの内容などの変更、終了）
１ 当社は、当社の都合により、本サービスの機能、内容などを変更（一部の機能の廃止を含みます。）し、又はその一部若しくは全部の提供を終了することができます。当社が、本サービスの提供を全て終了する場合、当社は、当社のホームページでの告知その他当社が適切と判断する方法により告知します。
２ 当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づき利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。
第６条（本利用規約の変更）
当社は、当社が必要と認めた場合は、本利用規約を変更できるものとします。本利用規約を変更する場合、変更後の本規約の施行時期及び内容を当社ウェブサイト上での掲示その他の適切な方法により告知し、または登録利用者に通知します。但し、法令上登録利用者の同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法で登録利用者の同意を得るものとします。
第７条（本サービス利用契約上の地位の譲渡など）
１ 登録利用者は、本サービス利用契約上の地位を第三者に承継させ、又は本サービス利用契約から生じる権利義務の全部若しくは一部を第三者に譲渡し、引き受けさせ若しくは担保に供することはできません。
２ 当社は、本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い本サービス利用契約上の地位、本サービス利用契約に基づく権利及び義務並びに登録利用者の登録事項その他の利用者にかかる情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、利用者は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡の他、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。
第８条（利用地域）
利用者は、本サービスを、日本国内でのみ利用するものとし、日本国外では利用できません。
第９条（通知）
１ 当社から利用者への通知は、本サービスの機能（メッセージ機能、お知らせ機能など）を利用して契約医療機関に本サービス上で通知する方法、登録利用者の連絡先として登録された電子メールアドレスに電子メールを送信する方法、当社のホームページへ掲載する方法、その他の合理的な手段のいずれかにより行います。
２ 前項の規定に基づく通知は、それぞれ以下の時点から効力を生じるものとします。
(1) 本サービスの機能を利用する場合：利用者が本サービスにログインして該当の機能を起動するなどすれば通知が確認できる状態になったとき（ログインや起動などの有無を問わない）。
(2) 電子メールを送信する方法による場合：当社から電子メールの送信がなされたとき。なお、登録した電子メールアドレス宛に送信することにより通知は完了したとみなされ、これらに誤りがある又は変更がなされたなどにより到達しなかった場合でもその効力に影響はないものとします。
(3) 当社のホームページへ掲載する方法：当社のホームページに掲載したとき。
(4) その他の合理的な手段による方法：通常であれば、利用者が通知を確認し、又は受領できる状態となったとき。実際に確認又は受領したか否かは問わないものとします。
第10条（準拠法）
本利用規約及び本サービス利用契約の準拠法は、日本とします。
第11条（合意管轄）
本サービス利用契約、本サービスの利用などに関し、当社と利用者との間に紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第２章 登録、登録事項の変更、解約など
第12条（登録利用者としての登録）
１ 登録利用者として本サービスを利用することを希望する個人の方（以下「登録希望者」といいます。）で、本条第３項に該当しない方は、本利用規約に同意した上で、当社の定める一定の情報（以下「登録事項」といいます。）を当社の定める方法で当社に提供することにより、当社に対し、本サービスの登録利用者としての登録を申請することができます。
２ 当社は、当社の基準に従って、第１項に基づいて登録申請を行った登録希望者の登録の可否を判断し、当社が登録を認める場合には、その旨を登録希望者に通知します。当社が本項の通知を行ったことをもって登録希望者の登録利用者としての登録は完了し、当社と登録利用者との間に本サービス利用契約が成立します。
３ 以下の各号のいずれかの事由に該当する方は会員になることはできません。該当する方は登録手続きを行わないでください。
(1) 既に登録利用者であるにも関わらず重複して登録をする場合。
(2) 本利用規約又は本サービス利用契約に違反したことを理由として登録を解除されたことがある場合。ただし、当社が特別に認めた場合を除きます。
(3) 当社に対して負担する何らかの債務の履行について遅滞が生じている場合
(4) 第１項の登録手続きに際し、登録事項に虚偽の記載、誤記、又は記入漏れがあった場合
(5) 未成年者である場合
(6) 成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、後見人、補佐人又は補助人の同意などを得ていなかった場合
(7) 反社会的勢力など（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者をいいます。以下同じ。）である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力などの維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与するなど反社会的勢力などとの何らかの交流若しくは関与を行っていると当社が判断した場合
(8) その他上記に準ずるものとして当社が不適当と判断した場合
４ 登録利用者として登録され、本サービス利用契約が成立した場合であっても、前項各号のいずれかに該当する方に対しては、当社は、本サービスを提供する債務その他一切の債務を負わないものとします。
５ 当社は、登録希望者及び登録利用者に対し、第３項各号のいずれにも該当しないことを確認するため、書類などの提供その他の調査への協力を求めることがあります。登録希望者又は登録利用者がこれに協力しない場合、当社は、当該登録希望者又は当該登録利用者が、第５項各号のいずれかに該当するとみなすことができるものとします。
６ 当社は、登録希望者又は登録利用者が、第３項各号のいずれかに該当すると判断し、登録の拒否、本サービス提供などの拒否、本サービス利用契約の解除などを行った場合であっても、その理由について一切開示する義務を負いません。
７ 当社は、第３項各号のいずれかに該当するにもかかわらず、登録手続きを行った者（但し、同項第４号については軽過失による場合を除く。）に対し、損害賠償を請求することができるものとします。
第13条（登録事項の変更）
１ 登録利用者は、登録事項（登録後に登録した事項を含みます。）に変更又は誤記がある場合は、当社所定の手続により、直ちに登録事項を変更し又は修正しなければなりません。
２ 当社は、登録利用者が前項の変更又は修正を怠ったことにより、当社からの通知の不到達、第16条第１項による解除その他の事由により損害を被った場合であっても、一切責任を負わないものとします。
第14条（パスワードなどの管理）
１ 登録利用者は、本サービスの利用のためのID及びパスワードを、登録利用者の責任において厳重に管理するものとします。
２ 第三者が登録利用者のID及びパスワードを用いて、本サービスを利用した場合、当該行為は当該登録利用者の行為とみなされるものとし、当社は、これにより当該登録利用者が被った損害を賠償する責任を一切負わないものとします。
３ 前項の規定は、当社の故意又は過失により第三者にパスワードが流出したことに起因する場合は適用されないものとします。
第15条（登録利用者からの登録抹消・本サービス利用契約の解約）
１ 登録利用者は、当社所定の手続の完了により、自己の登録利用者としての登録を抹消し、本サービス利用契約を解約することができます。
２ 前項にあたり、当社に対して負っている債務がある場合は、登録利用者は、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を喪失し、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。
第16条（当社からの解除など）
１ 当社は、登録利用者が以下の各号のいずれかの事由に該当すると判断する場合、事前の通知又は催告をせずに、当該登録利用者の登録を抹消し、本サービス利用契約を解除することができます。
(1) 本利用規約のいずれかの条項に違反した場合
(2) 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
(3) 登録事項に変更があったにも関わらず、変更手続きを怠った場合
(4) 第12条第３項各号のいずれかに該当する場合（登録利用者としての登録後に該当することとなった場合を含む。）
(5) ６か月以上本サービスへのログインがない場合
(6) その他、当社が本サービスの利用、登録利用者としての登録又は本サービス利用契約の継続を適当でないと判断した場合
２ 当社は、登録利用者が前項各号のいずれかの事由に該当し、又は該当するおそれ若しくは疑いがあると判断する場合、事前の通知又は催告をせずに、当該登録利用者による本サービスの利用の全部又は一部を一時的に停止することができます。
３ 当社は、本条に基づき当社が行った行為により登録利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。
４ 第１項各号のいずれかの事由に該当した場合で、当社に対して負っている債務がある場合は、登録利用者は、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を喪失し、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。
５ 当社が、本サービスの全ての提供を終了したときは、当然に、登録利用者としての登録が抹消され、本サービス利用契約は終了するものとします。この場合、当社は、事前又は事後すみやかに、登録利用者に対して通知をします。
第17条（残存条項）
本サービス利用契約終了後又は一般利用者が本サービスの利用を終了した後も、第３条、第４条、第５条第２項、第７条、第９条、第10条、第11条、第12条第７項、第13条第２項、第13条、第14条第２項、同条第３項、第16条第３項、本条、第20条、第21条第２項、第24条第２項、第25条、第27条第１項の規定は有効に存続するものとします。
第３章 本サービスの提供及び利用
第18条（一般利用者による本サービスの利用）
１ 一般利用者は、本サービスのうち、一般利用者向けサービス等のみ、利用することができます。
２ 本利用規約に同意されない場合は、本サービスの利用を禁止します。
第19条（登録利用者による本サービスの利用）
１ 登録利用者は、登録利用者向けサービスなども含め、本サービスを利用することができます。なお、当社は、登録利用者のうち一部の者にのみ利用を認めるサービスを提供する場合があります。
２ 登録利用者向けサービスなどの利用には、原則として、ID及びパスワードによるログインが必要です。
第20条（病院などとの契約関係等）
１ 本サービスを利用して利用者が病院又は医院を検索する等し、あるいは本サービスを利用して利用者が病院又は医院と連絡などをし、その結果、当該病院又は医院を利用した場合も含め、いかなる場合であっても、当社は、利用者と病院又は医療機関との間の契約、交渉などについて、当事者となるものではなく、利用者に対し、何ら責任を負いません。
２ 本サービスにおいて掲載、提供される病院又は医療機関に関する情報は、一般に公開されている情報を収集したもの、又は契約医療機関が提供したものです。当社は、かかる情報の正確性、最新性、有用性、価値などについて何ら保証するものではなく、利用者において独自に評価又は調査などして利用するものとします。
３ 本サービスに関連して利用者と他の利用者、病院、医院、その他の第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等については、利用者が自己の責任によって解決するものとし、当社は一切責任を負いません。
第21条（動作環境）
１ 本サービスは、ウェブブラウザーを使用して利用するものですが、全ての環境（端末の性能、ソフトウェアの種類・バージョン通信機器の種類・性能等。）、全ての地域での利用について、同一の動作保証を行うものではありません。環境によっては、本サービスが利用できず、又は不具合その他の影響等が生じる可能性がありますが、これらの利用不能、不具合や影響などについて当社は一切責任を負わないものとします。
２ 本サービスやシステムなどの変更等により、当該変更等前に利用できた環境において変更等後の本サービスが利用できず、又は不具合その他の影響等が生じる可能性がありますが、これらの利用不能、不具合や影響等について当社は一切責任を負わないものとします。
第22条（中断等）
１ 当社は、以下の各号のいずれかの事由が生じたと判断した場合には利用者に対し事前に通知することなく、本サービスの全部又は一部の提供を中断、停止、廃止等（以下総称して「中断等」 といいます。）することがあります。
(1) 本サービスを提供するにあたり当社が利用するコンピュータ、電気通信設備その他の機器の保守、メンテナンスを行う場合
(2) 火災、停電その他不慮の事故等により本サービスの提供ができなくなった場合
(3) 地震、洪水、津波等の天災により本サービスの提供ができなくなった場合
(4) 戦争、暴動等により本サービスの提供ができなくなった場合
(5) その他、運用上又は技術上本サービスの中断等が必要と当社が判断した場合。
２ 当社は、前項のいずれかもしくはそれらに類似する事由による中断等によって利用者又は第三者が被った損害について、一切の責任を負わないものとします。
第23条（バックアップ）
利用者は、本サービスにおいて取得、保存、伝送等するデータなどについては、自らの責任でバックアップを行うものとし、当社はかかるデータなどの保存、バックアップなどに関して、一切の責任を負わないものとします。
第24条（禁止事項）
１ 利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為をしてはなりません。
(1) 当社又は第三者の知的財産権、肖像権、その他の権利または利益を侵害する行為
(2) 当社が提供する資料、データ等を当社に無断で複製し又は本サービス以外の目的で流用等する行為
(2) 他者を差別若しくは誹謗中傷し、又はその名誉若しくは信用を毀損する行為
(3) 本サービスを利用して利用者が提供を受け又は入手する情報（病院又は医療機関者から受信したメッセージなどを含みます。）を本サービスの目的以外の目的で利用し、又は第三者に開示、漏えいする行為
(4) 以下の情報を送信、投稿、プロフィールへ登録等する行為
ア 犯罪や不法行為、危険行為に属する情報およびそれらを教唆、幇助する情報
イ 不法、有害、脅迫、虐待、人種差別、中傷、名誉棄損、侮辱、ハラスメント、扇動、不快を与えることを意図し、もしくはそのような結果を生じさせる恐れのある内容をもつ情報
ウ 第三者の著作権を含む知的財産権やその他の財産権を侵害する情報、公共の利益または個人の権利を侵害する情報
エ 事実に反する、または存在しないと分かっている情報
オ わいせつ、児童ポルノまたは児童虐待にあたる画像、文書等の情報
カ その他当社が不適切と判断する情報
(5) 法令若しくは公序良俗に反する、又はそのおそれのある行為
(6) 第三者になりすまして本サービスを利用する行為
(7) 第三者に対し利用者になりすまして本サービスを利用させる行為
(8) コンビューター・ウィルスその他の有害なコンビューター・プログラムを含む情報又はかかる情報などへのリンク等を送信する行為
(9) 当社による本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
(10) その他当社が不適切と判断する行為
２ 利用者が前項のいずれかに該当し、又はその疑いがあると当社が判断した場合、当社は、当該利用者に対し、本サービスの全部又は一部の利用を停止（一時的な停止を含みます。）することがあります。これにより利用者に損害が生じた場合であっても、当社は、かかる損害について一切の責任を負わないものとします。
第25条（免責）
１ 当社は、本サービスの利用に関連して発生した利用者の損失や損害について、当社に故意又は故意に準ずる重大な過失がある場合を除き一切責任を負わないものとします。
２ 当社は、利用者が本規約の違反又は本サービスの適切な利用を逸脱したことにより生じた損害について一切責任を負わないものとします。
3 当社が配信するセルフチェッカーは、医療機器ではなく情報提供のみを行っています。医学的アドバイス、診断、治療、予防などを目的としておらず、情報提供を元にユーザーがおこなった行為の結果に対して、当サービスは一切責任を負いません。
第４章 ポイント制度
第26条（ポイント制度）
１ 当社は、登録利用者による本サービスの利用に関し、ポイント制度を設けます。
２ ポイント制度の詳細については、当社ウェブサイト等に掲載します。
３ ポイントを付与するか否か、付与するポイント数、付与したポイントの取消し、その他ポイントの付与に関する最終的な判断は、当社が行うものとし、登録利用者は予めこれに同意するものとします。当社がポイントを付与しない又は付与したポイントを取り消すと判断した場合にも、当社はその理由を開示する義務を負わないものとします。
４ ポイントの取得、利用に関し、登録利用者に税金や付帯費用その他の費用・負担が発生する場合、登録利用者がこれらを負担するものとします。
第27条（ポイント制度の変更、廃止等）
１ 当社は、ポイント制度の内容（ポイントの交換比率を含みます。）、ポイントの利用方法等を変更し、又はその一部若しくは全部を終了する場合があります。これに伴う不利益、損害等について、当社は、登録利用者に対し、名目の如何を問わず、何ら責任を負わないものとします。
２ 当社は、ポイント制度の内容、ポイントの利用方法等を変更する場合、当社のウェブサイト等で告知し、又は登録利用者に対し通知します。
３ 当社が、ポイント制度の全てを終了する場合、当社は、登録利用者に対し、事前に通知します。
第28条（ポイントの利用等）
１ ポイントは、当社所定の方法にのみ利用することができ、金銭との交換は行いません。なお、通常のポイントと比べて利用方法が限定されたポイントを付与する場合があります。
２ ポイントは、これを取得した登録利用者のみ利用することができ、他の登録利用者に譲渡すること、ポイントを相続することはできません。また、当社所定の方法によりポイント利用の申込手続がなされた場合、それが不正使用その他の事情により第三者が手続をおこなった場合であっても、当社は利用されたポイントを返還せず、登録利用者に生じた損害について一切責任を負いません。
３ 当社は、ポイントを利用して交換された商品、サービスなどについては、何ら保証をするものではありません。登録利用者は、商品やサービスの不具合などについては、当該商品のメーカーやサービス提供者等との間で解決するものとします。
第29条（ポイントの失効等）
１ ポイントの有効期間は、付与された日から180日間です。但し、180日間より短い期間を有効期間とするポイントを付与することがあります。
２ 前項の有効期間の経過により、ポイントは失効します。前項の有効期間内であっても、登録利用者が、解約又は解除により登録が抹消されたとき、又はポイント制度の全部が終了したときは、ポイントは失効します。
付則
１ 本規約は、令和３年７月１日から適用されます。
２ ポイント制度は、現在、準備中です。第４章（ポイント制度）は、ポイント制度を開始後に適用されるものとします。
※もし、サービス開始時に登録利用者の仕組みが未整備（準備中）の場合は、下記の条項を付加（ポイント制度は３に）。
２ 登録利用者向けサービス及び登録受付は、現在、準備中です。本利用規約のうち、登録利用者にかかる条項については、登録利用者の登録受付を開始後に適用されるものとします。